Абонентское обслуживание компьютеров в Москве

Перечень услуг, включенных в Договор обслуживания компьютеров:


1. Установка программного обеспечения с дистрибутивов Заказчика и его настройка.
2. Установка антивирусного программного обеспечения с дистрибутивов Заказчика и его настройка.
3. Антивирусная диагностика, удаление вирусов.
4. Работы по устранению неисправностей рабочих станций.
5. Работы по модернизации компьютерного оборудования.
6. Поддержание работоспособности компьютерной сети Заказчика.
7. Создание резервных копий данных сервера Заказчика 4 (Четыре) раза в месяц.
8. Оптимизация работы рабочих станций.
9. Консультирование персонала (по телефону и в рамках штатного посещения).
10. Подключение и настройка периферийного оборудования.
11. Устранение неисправностей периферийного оборудования на программном уровне.
12. Организация закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения.
13. Взаимодействие с поставщиками услуг связи (интернет, телефония, хостинг, банки и т.д.)
14. Конфигурирование АТС, не более 1 часа в месяц.

• Мы доступны круглосуточно. Рабочее время: с 9:00 до 18:30 кроме субботы, воскресенья и праздничных дней (Согласно базовых тарифов)
• Выезда в месяц к Вам в офис. (Согласно тарифному плану)
• Неограниченная удаленная поддержка. Вы получаете неограниченное количество обращений и сеансов удаленной поддержки для Ваших компьютеров и серверов.
• Оргтехника и сетевое оборудование. Все дополнительное сетевое оборудование и оргтехника уже включены в стоимость.
• Фиксированное время выполнения работы и время прибытия инженера по льготному тарифу. Мы заранее фиксируем время, максимально необходимое для решения задачи. Например, настройка драйверов для принтера предусматривает не более часа. Даже если мы потратим на установку три часа, Вы платите только за час.
• Защита от переплаты Вы указываете ежемесячный лимит средств, после превышения которого получаете уведомление и промежуточный отчет. Вы можете просмотреть статистику в режиме онлайн.
• Безопасность! В нашем договоре обязательно есть пункт о неразглашении информации, это касается как Ваших корпоративных данных, так и используемого ПО.

Дополнительные оплаты: 
Рабочее время: с 9:00 до 18:30 кроме субботы, воскресенья и праздничных дней
1. Условия оплаты дополнительных вызовов, сверх оговоренных тарифным планом:
Выезд, включая первый час работы – 1 200 рублей, каждый последующий полный или неполный час работы – 1000 рублей.
2. Условия оплаты дополнительных вызовов, в не рабочее время: 
Выезд, включая первый час работы – 2 500 рублей, каждый последующий полный или неполный час работы – 1 800 рублей.
3. Условия оплаты за обслуживание компьютеров, не входящих в договор обслуживания: 
Выезд, включая первый час работы – 2 500 рублей, каждый последующий полный или неполный час работы – 1000 рублей.
4. Условия оплаты телефонные консультации службы технической поддержки, в не рабочее время: 1 200 р. за час удаленной работы - консультация, решение проблемы.
5. Условия оплаты монтажных работ: 
Выезд, включая первый час работы – 1 200 рублей, каждый последующий полный или неполный час работы – 900 рублей.
6. Условия оплаты монтажных работ, в не рабочее время: 
Выезд, включая первый час работы – 2 000 рублей, каждый последующий полный или неполный час работы – 1500 рублей.
7. Конфигурация АТС, сверх оговоренных тарифным планом – 6000 руб.